«Хочу отметить, насколько эффективна психологическая установка руководителя компании, который, глядя вперёд, всегда думает о том, что может быть не так, какие могут возникнуть проблемы. То есть в благоприятных условиях управляет своим бизнесом так, как будто ситуация кризисная. Такой подход впоследствии помогает максимально безболезненно пережить реальные тяжёлые условия», — говорит профессор Кембриджского университета, приглашённый профессор Московской школы управления «Сколково» Кит Гудалл, комментируя работу своих учеников — топ-менеджеров компании Highland Gold Mining Limited.
Профессор Гудалл отметил, что именно такую стратегию реализовало руководство транснациональной нефтегазовой корпорации BP: «Компанией управляли так, как будто цены на нефть очень низкие, хотя на самом деле это было не так». Так же работает пивоваренная компания Carlsberg, что позволило производителю без потерь пережить «ковидный» период.
«Управляй бизнесом так, как будто кризис неизбежен. Мне кажется, это очень интересный подход», — считает Кит Гудалл.
Сегодня эту стратегию взяла на вооружение золотодобывающая компания Highland Gold. Специально для неё профессор Гудалл разработал бизнес-кейс с афористичным названием Die last — «Умереть последним», который автор и руководство компании представили в бизнес-центре «Сколково».
Участники презентации предложили и альтернативное название — «Эффект «Сколково», ведь после того, как у руля компании встали выпускники этой школы, стоимость акций Highland Gold выросла в шесть раз. И сегодня компания во всеуслышание заявляет об амбициозной цели — стать самым прибыльным золотодобывающим предприятием в России и Центральной Азии.
Конечно, таким образом золотодобытчик привлёк к себе всеобщее внимание, и участники рынка с интересом наблюдают, что выйдет из этой идеи. Примечательно, что речь в данном случае идёт не только и не столько о технологических изменениях вроде цифрового прорыва, сколько о нововведениях организационного характера.
«Умереть последним»
Начнём с интригующего названия кейса. Разговор об нём мы начали в прошлом номере (№1, 2021) журнала, сегодня же остановимся на этом подробнее. Кейс этот необычен и для российской добывающей промышленности, и для самого Кита Гудалла, хотя он создал большое количество работ для компаний по всему миру. И в этом российском кейсе интересна как раз его «неуникальность».
Мы ведь привыкли думать, что Россия — удивительная страна, и наши проблемы, ситуации, идеи — это нечто из рубрики «только у нас». Так вот, профессор Гудалл отмечает, что проблемы, связанные с изменениями, едины для всех. А удивили американского специалиста наши люди, но об этом потом.
Итак, почему «Умереть последним»? Денис Александров, теперь уже экс-директор Highland Gold и один из инициаторов создания кейса объяснил, что, придя в компанию, он вместе с коллегами стал анализировать то пространство, в котором работает компания, и формировать цель — каким золотодобытчик хочет себя видеть, чего хочет достичь?
«Был 2016 год. Цена на золото составляла 1300-1400 долларов за унцию, доллар стоил 60-65 рублей. И это уже были очень неплохие условия, а сегодня ситуация для золотодобытчиков очень благоприятная. Но мы все понимаем, что это цикличная отрасль: да, всем хочется верить, что цена на золото так и будет 2000 долларов за унцию, но она упадёт.
Я также верю в то, что рубль когда-то начнёт укрепляться, и тогда мы как индустрия попадаем в ножницы просто вследствие изменения двух макроэкономических параметров: цена на золото и курс рубля. Я уже не говорю о суперинфляции по определённым группам товаров, которые очень сильно растут в цене, — цианид, например.
Мы собрались с менеджерами компании, чтобы ответить на вопрос: какую компанию мы хотим построить? И ответ был очень простой: мы хотим построить компанию, которая, когда индустрия начнёт «умирать» (это фигуральное выражение, она никогда не будет «умирать»), «умрёт» последней.
Это значит, что у нас должны быть минимальные затраты на единицу продукции — и не на унцию, а на нашу добытую тонну. Это значит, что мы должны быть эффективны с точки зрения административных ресурсов, с точки зрения нашей возможности управлять бизнесом, с точки зрения скорости прохождения команд и так далее», — объяснил г-н Александров.
Люди в Atlasе
Концепция, согласитесь, интересная. Но ещё интереснее инструменты, с помощью которых компания планирует к заветной цели прийти. Можно было предположить, что речь пойдет о закупке дополнительных единиц техники, запуске спецпрограммы и прочее. Но нет, топ-менеджеры компании сделали акцент на другом.
«Когда мы обозначали опорные точки, мы поняли, что должна быть некоторая операционная система, как Android или Apple.
И мы создали систему ATLAS, обозначив точки, на которых мы должны фокусироваться при решении любой задачи. A — это наши активы: месторождения, запасы, техника, инструменты. L — люди: подразделения, сотрудники, их профессиональные компетенции. T — технологии, причём я даже не имею ввиду какие-то цифровые технологии, а говорю о том, что у нас есть в повседневной жизни, о наших регламентах, стандартах, процессах, процедурах.
И в центре этой структуры S — наша сила, стратегия, наши цели, общие для всех. Очень важно, чтобы эти направления развивались одновременно: если мы забываем про людей или забываем про процессы, вся эта структура не работает», — прокомментировал Денис Александров.
Интересно, что в этой структуре ценностей многое действительно крутится именно вокруг людей. И профессор Гудалл, создавая свой кейс, много общался с сотрудниками компании разных уровней. Причём автор до сих удивляется, что руководство предприятия разрешило эти откровенные разговоры с глазу на глаз, а когда все полученные комментарии появились в кейсе, не стало их оттуда вычёркивать.
«Кейс получился очень честный и открытый. Я впоследствии не раз пролистывал его, и документ полезно будет перечитывать. Всё-таки ответы эти люди давали в 2019 году, и я для себя отмечаю, что вот это уже исправили, а вот над этим ещё предстоит поработать», — говорит г-н Александров.
«У меня в памяти «застряло» общение с одним из рабочих. Он был водителем самосвала, и меня поразило, как он любит свою работу. Он каждый день решает какие-то задачи, ему нравится учиться, нравится раз-бираться в этом, искать возможности сделать работу лучше. Эта мотивация, эта энергетика очень меня впечатлила: люди даже на самых нижних уровнях компании, которые выполняют очень тяжёлую работу, выражали готовность развиваться, они хотели расти в профессии», — поделился впечатлениями автор кейса.
Миссия и ценности
Формулировка этих понятий стала одним из результатов развития компании в рамках новой концепции. Сегодня четыре получившихся блока ценностей представлены на сайте. Звучат они, как слоганы к голливудским фильмам: «Ответственность — это забота», «Развивая других — развиваю себя», «Команда — это результат» и «Недосягаемы — смелость без границ».
«Да, именно так, наша последняя ценность — это недосягаемость. Это наша амбициозная цель: мы хотим быть креативными и при этом честными во всех бизнес-отношениях. И сам факт того, что это появилось на нашем сайте, мне кажется, говорит о нашей смелости. Да, мы хотим быть недосягаемыми и не стесняемся говорить об этом.
И дальше мы сформулировали собственное видение — это то, что нас объединяет, наша вера, если хотите: «Золото — вечная ценность Земли. Мы имеем честь нести её людям».
В этой фразе важно каждое слово. И с этой фразы мы начинаем все наши тренинги по ценностям. И мы не просто опубликовали это на веб-сайте, мы пошли дальше: создали пять команд тренеров, они поехали на рудники и начали проводить однодневные тренинги для групп примерно по 20 человек. Первые полдня мы объясняем наши ценности, а во второй половине люди в игровой форме рассказывают, как они эти знания будут применять в работе.
Эти тренинги имеют просто огромный успех. Важно, что мы объединяем людей разных уровней, и в одной группе могут быть директор рудника, начальник отдела закупок, мастер смены. Люди обращаются друг к другу на «ты», мы проходимся по нашим ценностям. Эффект очень значительный», — подчеркивает Денис Александров.
Поскольку компания действительно «осмелилась» рассказать об этой работе во всеуслышание, участники рынка сегодня с интересом наблюдают, какие результаты дадут выбранные инструменты и помогут ли они добиться озвученной амбициозной цели.
Перемена в Highland Gold
С 1 декабря 2020 года Денис Александров, который ранее занимал должность гендиректора Highland Gold Mining Limited, возглавил Petropavlovsk PLC.
«Я очень рад присоединиться к команде «Петропавловска». Моими первоочередными задачами на посту генерального директора будут обеспечение плавного перехода управления к новой команде руководства и формулирование четкой операционной стратегии, которая позволит обеспечить рост компании и повышение доходности для акционеров.
При текущих уровнях цен на золото более эффективное управление устойчивой базой активов компании должно принести пользу всем нашим заинтересованным сторонам: акционерам, местным сообществам, партнёрам и подрядчикам, а также сотрудникам Группы и их семьям. Я рад возможности работать со всеми этими людьми для обеспечения дальнейшего успешного развития «Петропавловска», — сказал г-н Александров.
В отрасли в целом позитивно оценивают такие кадровые перемены. В ЮГК появление Александрова в руководстве Petropavlovsk называют удачей. Глава союза Сергей Кашуба называет Александрова разумным руководителем, который «последовательно повышает свою профессиональную квалификацию: от базовой — финансиста — до опытного производственника» (цитата «Ведомостей»).
Текст: Анна Лопина, Фото: www.arlan.ru
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.