Оборудование для обогащения
Узнать больше Свернуть
Развернуть

HAVER & BOECKER NIAGARA - специалист в области конструирования и производства машин для обогащения минерального сырья горнодобывающей промышленности, строительных и вторичных материалов.
Телефон: +49 251 97 91 57
email: info@haverniagara.com

Подробнее Свернуть
Нашли ошибку? Выделите ее мышкой
и нажмите
Ctrl + Enter
Поделиться:
Вы уже голосовали

MLT решает сервисные вопросы своих заказчиков по видеосвязи

29.04.2020
MLT

Производители отраслевых решений стараются рассматривать сложившуюся ситуацию не как вынужденный простой, а как возможности для саморазвития.

Так, директор представительства MLT в СНГ и странах Прибалтики Фабиен Терра рассказал, что производство компании, пусть и в меньших объёмах, но продолжает работать, запасы готовой продукции позволяют принимать заказы – сотрудники ведут эту работу на «удалёнке».

Освободившееся время специалисты компании посвятили аналитике, формированию и совершенствованию политики продвижения и производственных вопросов.

Но главным «эффектом» карантина для компании стал запуск «горячей линии», и сегодня специалисты активно консультируют своих клиентов по телефону и видеосвязи. Решение, созданное как вынужденное, так хорошо зарекомендовало себя, что станет новым направлением работы MLT и сохранится даже когда мир вернётся к привычному графику работы.

Фабиен Терра,
директор представительства MLT в СНГ и странах Прибалтики

«Мы очень довольны работой нашей «горячей линии» – поступает много звонков от наших заказчиков из Австралии и Африки. Здесь хорошо знают нашу продукцию, на протяжении многих лет мы активно сотрудничаем. Мы отладили работу таким образом, что, если клиенту требуется помощь, на место приезжает наш специалист и решает проблему. Сейчас выезды стали невозможны – а клиенты уже привыкли к сервису.

Сегодня клиенты могут оставить заявку на сайте, чтобы наши специалисты связались и выяснили суть проблемы. Вопросы, связанные с установкой решений MLT или c ремонтом конвейерной ленты с помощью Fix and go, например, мы в большинстве случаев можем решить по видеосвязи», — рассказал Фабиен Терра.

На момент нашего разговора с Фабиеном, «горячая линия» работала две недели. За это время на неё поступило более 400 звонков, и около 80% вопросов удалось решить заочно.


На правах рекламы

www.mlt-lacing.com
Тел.: +7 (985) 927 62 59


Поделиться:
Нашли ошибку? Выделите ее мышкой
и нажмите
Ctrl + Enter
Поделиться:
Вы уже голосовали
MiningWorld Russia 2022
MiningWorld Russia — 2022: на высокой скорости Первый день MiningWorld Russia показал, что отрасль живёт...
Читать материал...
Еще по теме

Подпишитесь
на ежемесячную рассылку
для специалистов отрасли

Спецпроекты
MiningWorld Russia 2022
Обзор технических решений для добычи, обогащения и транспортировки полезных ископаемых, представленных на площадке МВЦ «Крокус Экспо» в Москве....
Рудник Урала 2021
Главные события выставки «Рудник Урала-2021» в рамках спецпроекта dprom.online. Полный обзор мероприятия: «живые» материалы об участниках и их...
В помощь шахтёру
Путеводитель по технике и технологиям, которые делают работу предприятий эффективной и безопасной.
Уголь России и Майнинг 2021 | Обзор выставки
Спецпроект dprom.online, посвящённый международной выставке «Уголь России и Майнинг 2021» в Новокузнецке. Репортажи со стендов компаний-участников,...
Mining World Russia 2021 | Обзор выставки
Спецпроект MiningWorld Russia 2021: в прямом контакте. Читайте уникальные материалы с крупной отраслевой выставки международного уровня, прошедшей...
День Шахтёра 2020
В последнее воскресенье августа свой праздник отмечают люди, занятые в горной добыче. В День шахтёра 2020 принимают поздравления профессионалы своего...
Уголь России и Майнинг 2019
Спецпроект dprom.online: следите за выставкой в режиме реального времени.

Ежедневно: репортажи, фотоотчеты, обзоры стендов участников и релизы с...

COVID-2019
Спецпроект DPROM-НОНСТОП. Актуальные задачи и современные решения. Достижения и рекорды. Мнения и прогнозы. Работа отрасли в условиях новой...
Mining World Russia 2020 | Репортаж и обзор участников выставки
Международная выставка в Москве Mining World Russia 2020 – теперь в онлайн-режиме. Показываем весь ассортимент машин и оборудования для добычи,...
популярное на сайте
Ежедневные новости. Актуально и кратко. Присоединяйтесь к телеграм-каналу Свернуть

Подпишитесь
на ежемесячную рассылку
для специалистов отрасли

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.