Флотационное оборудование
Узнать больше Свернуть
Развернуть

АО «НПО «РИВС» – российский разработчик технологических решений и поставщик флотационного оборудования.
Компания производит и поставляет собственное оборудование РИФ и запасные части, которые применимы для флотационного оборудования любых производителей.

Подробнее Свернуть
Нашли ошибку? Выделите ее мышкой
и нажмите
Ctrl + Enter
Поделиться:
Вы уже голосовали

Как обучить сотрудников цифровым навыкам?

14.06.2022

Цифровизация — один из основных трендов в добывающей промышленности в последние годы. Но, хотя технологии Индустрии 4.0 и открывают новые возможности перед предприятиями, сами по себе они бесполезны без людей, которые с ними работают. И «подружить» людей с их цифровыми напарниками бывает не так просто. Четвёртую промышленную революцию могут сдерживать человеческие предрассудки, страхи и неприятие нового.

Как обучить сотрудников цифровым навыкам?

Общий язык для айтишников и «технарей»

Компания может столкнуться с проблемами уже на этапе внедрения цифровых инструментов. «Перевести в цифру» предприятие без подготовки не получится, нужна слаженная работа ряда специалистов, а вот здесь как раз часто возникают сложности. Инженеры и айтишники разговаривают на разных языках, в результате техническое задание может быть составлено некорректно. А значит, и вся система работать не будет. Следовательно, собственник, потративший большие деньги и не увиlевший результата, охладевает к цифровым решениям.

Участники рынка подтверждают, что описанная ситуация вполне реалистична. Впрочем, разработчики активно ищут пути решения этой проблемы.

«Если специалисты заказчика не могут сделать техзадание, мы сами готовим расчёты, оцениваем экономический эффект, готовим обоснование. В таких случаях мы работаем как с «технарями», так и с айтишниками, чтобы правильно «сшить» все необходимые требования и обеспечить работоспособность системы», — рассказывает руководитель бизнес-юнита «Металлургия и горнодобывающая промышленность» компании Ctrl2GO Solutions (ГК Ctrl2GO) Дмитрий Мотылёв.

В свою очередь директор по развитию бизнеса Rocky DEM АО «КАДФЕМ Си-Ай-Эс» Андрей Феоктистов отмечает, что получить корректное техзадание от заказчика с первого раза практически никогда не получается.

«Это нормально, поскольку клиент может не до конца представлять особенности и возможности специализированного ПО. Часто для развития такого понимания мы делаем демо- или пилотные проекты», — добавляет Андрей Феоктистов.

Обучение цифровым навыкам

Работаем с недоверием и завышенными ожиданиями

Итак, этап внедрения цифровых инструментов позади, переходим непосредственно к эксплуатации. Но и здесь всё непросто, зачастую приходится преодолевать скепсис мастеров старой закалки. Имея за плечами многолетний опыт работы, они привыкли полагаться на «чутьё» и с недоверием относятся к новшествам.

Из-за этого может возникнуть ситуация, когда специалисты не обращают внимания на предупреждения и советы цифровых помощников и продолжают работать «по старинке», что нивелирует эффекты цифровизации.

Андрей Феоктистов считает, что с подобным недоверием можно справиться, опираясь на примеры внедрения от коллег по цеху, оперируя конкретными показателями. Свои алгоритмы для таких случаев есть и в Ctrl2GO Solutions.

«Мы приходим, стараемся выслушать, понять работающих специалистов: как они видят работу, варианты улучшения существующей ситуации. Потом показываем простой и конкретный пример: решаем какую-нибудь базовую задачу, например, объединяем несколько журналов в один или делаем так, чтобы excel-табличка заполнялась по шаблону в несколько кликов мышкой.

И демонстрируем это специалистам «старой закалки». Они видят, что мы действительно можем упростить их жизнь, улучшить их работу, и после этого мы уже переходим к более сложным задачам.

Когда есть доверие к нам со стороны сотрудников заказчика и у них нет желания саботировать, тогда возникает синергия, которая дает хорошие результаты», — убеждён Дмитрий Мотылёв.

Впрочем, иногда можно увидеть обратную ситуацию. Зачастую к цифровым решениям на предприятии относятся как к волшебной палочке. «Нажми на кнопку — получишь результат». А когда завышенные ожидания не оправдываются, наступает разочарование.

«Да, в последние несколько лет наблюдается ажиотаж вокруг цифровых проектов, и он имеет некоторый негативный эффект, показывает «обратную сторону медали». Многие, не думая, решили цифровизироваться, вложили большие средства, подрядчики успешно освоили бюджет, но в итоге ожидаемых эффектов заказчики не получили.

То есть люди провели какие-то общие изыскания, построили какие-то системы, но сейчас ситуация сложнее, чем была несколько лет назад», — рассуждает Дмитрий Мотылёв.

Чтобы этого не происходило, разработчикам важно вычленять технологические переделы, оценивать возможности, рассчитывать экономический эффект и на основе этого предлагать заказчику законченное решение.

«В нашем продукте SmartAdviser мы фокусируемся на таких переделах, как измельчение, шихтование, флотация, дробление. Мы проводим аудит, получаем исходные данные, оцениваем уровень технической готовности, уровень базовой автоматизации.

После этого показываем заказчику, сколько нужно инвестировать и какой доход можно получить от внедрения цифрового проекта, чтобы это изначально была окупаемая и прибыльная история.

Таким образом мы снимаем некий барьер в смысле доверия, наши заказчики и партнеры быстрее и активнее входят в проекты, запускают пилоты, где мы получаем изначально заявленный или уточненный эффект», — отмечает Дмитрий Мотылёв.

Обучение цифровым навыкам

В поисках «новых» профессионалов

И всё же остаётся вопрос: кто будет работать с цифровыми инструментами? Новое оборудование требует «новых» профессионалов.

«В сегодняшних реалиях ожидается нехватка кадров, владеющих, с одной стороны, навыками работы с современным программным обеспечением и анализа данных и, с другой стороны, знаниями технологий и оборудования горной отрасли.

При этом для горной отрасли важно наличие у специалистов опыта работы на действующих предприятиях для того, чтобы не совершать ошибок, связанных с непрактичностью или невозможностью применения цифровых технологий.

Такие специалисты есть, но их мало. Это среди прочего связано с тем, что вузы часто используют несовременное ПО и оборудование, а также устаревшие программы обучения», — считает Андрей Феоктистов.

В этой ситуации логично делать ставку на молодежь, которая в силу возрастных особенностей легче адаптируется к новым технологиям. Дмитрий Мотылёв в этой связи настроен оптимистично.

«Молодые люди, приходящие на предприятия горно-металлургического комплекса, понимают, что такое цифровизация, обладают базовыми знаниями и навыками для работы с нужными инструментами.

Кроме того, большой популярностью сейчас пользуются «цифровые» профессии: многие молодые специалисты получают дополнительное образование, проходят курсы, и в целом у них высокий уровень готовности к цифровизации.

Приходя в коллективы, они влияют и на старшее поколение. Старые специалисты уже уходят на пенсию, а работники 35–45 лет тоже начинают учиться: в процессе работы они готовы получать новые знания и использовать новые инструменты.

Поэтому, на мой взгляд, можно говорить о том, что в этом смысле сейчас идет трансформация, особенно у лидеров отрасли», — отмечает представитель Ctrl2GO Solutions.

Андрей Феоктистов же отмечает, что сегодня кадровые проблемы в отрасли однозначно есть. По его словам, из группы студентов в 15–20 человек только двое-трое готовы заниматься чем-то сверх программы обучения и интересуются как технологическими процессами, так и цифровыми инструментами.

«Для решения этой проблемы требуется в том числе влияние ведущих горно-металлургических холдингов на студентов. Они могут продемонстрировать перспективы карьеры в отрасли с хорошей заработной платой, а также рассказать о потребностях предприятий и требованиях к знаниям специалистов в сфере цифровых технологий», — предлагает Андрей Феоктистов.

Обучение цифровым навыкам

Учиться, учиться и ещё раз учиться

Впрочем, ставку делают не только на студентов и молодых специалистов. И собственники предприятий, и разработчики цифровых решений заинтересованы в повышении квалификации своих сотрудников. А это открывает хорошие возможности для тех, кто готов учиться новому.

«Сейчас существует довольно широкий спектр обучающих программ и форматов обучения. Для клиента может быть составлена индивидуальная программа с разной насыщенностью и наполненностью, вплоть до прохождения программы повышения квалификации на базе вуза с выдачей удостоверения установленного образца.

Курсы практической направленности с изучением конкретного программного обеспечения и/или оборудования ценнее для клиента и чаще всего проводятся при наличии технической возможности. Онлайн-обучение также возможно и является перспективным из-за удалённости специалистов горно-металлургических холдингов от центров обучения в крупных городах», — перечисляет Андрей Феоктистов.

В том, чтобы цифровые решения эффективно работали, а пользователи понимали, как с ним обращаться, заинтересованы и разработчики. Поэтому некоторые из них сами предлагают обучение как до, так и после внедрения новых технологий, проводят регулярные технические семинары.

«Курсы традиционно проводятся в формате инструктажа или мастер-классов для новых пользователей. Они могут повторяться по мере смены или расширения персонала со стороны клиента. Для опытных пользователей на курсах могут быть совместно рассмотрены «продвинутые» задачи.

Если говорить про наш опыт, то совместно с вузами, в частности, Санкт-Петербургским горным университетом, мы также предлагаем курсы переподготовки. На них в том числе изучаются современные подходы к цифровизации производства и программное обеспечение.

К сожалению, эта практика пока недостаточно широко распространена в отрасли. Причиной в первую очередь является нехватка инженеров-экспертов», — отмечает Андрей Феоктистов.

Свой подход к обучению сложился в Ctrl2GO Solutions. В компании считают, что обучающим курсам не хватает практикоориентированности, студенты получают в основном теоретические знания, а не навыки работы, что не так эффективно.

«Мы используем другой подход, он называется аутстафф. Для того чтобы вырастить компетенции по работе с данными внутри компании (например, так мы работаем в «УГМК»), мы нанимаем сотрудников компании к себе в команду, где коллеги, имеющие большой практический опыт, начинают обучать их правильно работать, правильно вести проект.

При этом подчеркну: речь не о теоретических данных, которые дают на курсах, а о практических навыках, которые можно сразу же применять в цифровых проектах.

Такой подход даёт синергетический эффект, и я думаю, что это будущее цифровизации горнообогатительной отрасли. Недаром сейчас лидеры используют подобную модель — это говорит о её работоспособности и эффективности», — рассказывает Дмитрий Мотылёв.

Как мы видим, сегодня для заинтересованного человека открывается много возможностей. Но вот преодолеть страх, неприязнь и недоверие перед новыми технологиями должен каждый из нас самостоятельно. Известный фантаст Айзек Азимов много писал о «комплексе Франкенштейна» — подсознательном страхе того, что машины займут место людей.

Впрочем, сам автор считал, что «умные» механизмы нам не конкуренты, а всего лишь полезные орудия, которые берут на себя тяжёлую и опасную работу. Этот принцип применим и к современной ситуации. Технологии Индустрии 4.0 действительно могут оставить конкретного человека без работы, если с ними бороться или делать вид, что ничего не происходит.

Прогресс не остановить. Но если думать о новых технологиях как о полезном инструменте, постоянно обучаться и стремиться идти в ногу со временем, то и из этих перемен можно извлечь выгоду.

Андрей Феоктистов, директор по развитию бизнеса Rocky DEM, АО «КАДФЕМ Си-Ай-Эс»
Андрей Феоктистов, директор по развитию бизнеса Rocky DEM, АО «КАДФЕМ Си-Ай-Эс»

Андрей Феоктистов, директор по развитию бизнеса Rocky DEM, АО «КАДФЕМ Си-Ай-Эс»

Цифровая трансформация не запускается без участия руководителей и практически невозможна без разработанной стратегии. При этом не только специалисты, но и руководители должны разбираться в современных цифровых технологиях. Часто этих знаний не хватает, однако для таких людей есть курсы переподготовки на базе тех же вузов, где учатся молодые студенты.

Появляются научно-учебные центры с различным оборудованием, включая лабораторное оборудование, тренажёры, стенды, с современным программным обеспечением, с соответствующими компетенциями преподавателей и налаженными связями со сторонними экспертами. Например, есть Учебно-научный центр цифровых технологий в Санкт-Петербургском Горном Университете, с которым мы сотрудничаем.

Дмитрий Мотылёв, руководитель бизнес-юнита «Металлургия и горнодобывающая промышленность» компании Ctrl2GO Solutions (ГК Ctrl2GO)
Дмитрий Мотылёв, руководитель бизнес-юнита «Металлургия и горнодобывающая промышленность» компании Ctrl2GO Solutions (ГК Ctrl2GO)

Дмитрий Мотылёв, руководитель бизнес-юнита «Металлургия и горнодобывающая промышленность» компании Ctrl2GO Solutions (ГК Ctrl2GO)

Для цифровизации необходима некоторая технологическая готовность предприятия и технологического персонала, потому что нельзя цифровизировать то, что не управляется и не осознается.

Поэтому мы (и многие крупные компании — наши клиенты) решаем эту задачу комплексно. Сначала смотрим, насколько предприятие готово к цифровизации. Для этого нужны определённые специалисты, инженеры, технологи, которые устанавливают необходимые датчики, настраивают систему сбора и накопления информации.

Параллельно IT-специалисты (разработчики, дата-сайентисты, инженеры) готовят инфраструктуру, и, понимая, какие параметры собираются, могут начать разрабатывать цифровой продукт. После этого два этих направления соединяются, и из двух типов специалистов создается проектная команда. Такая команда может создать действительно приносящий пользу цифровой продукт.


Текст: Андрей Халбашкеев


Поделиться:
Статья опубликована в журнале Добывающая промышленность №3, 2022
Еще по теме

Подпишитесь
на ежемесячную рассылку
для специалистов отрасли

Спецпроекты
Уголь России и Майнинг 2022
Проект «Уголь России и Майнинг – 2022» глазами dprom.online. Обзор XXX Международной специализированной выставки в Новокузнецке: обзоры техники,...
MiningWorld Russia 2022
Обзор технических решений для добычи, обогащения и транспортировки полезных ископаемых, представленных на площадке МВЦ «Крокус Экспо» в Москве....
Рудник Урала 2021
Главные события выставки «Рудник Урала-2021» в рамках спецпроекта dprom.online. Полный обзор мероприятия: «живые» материалы об участниках и их...
В помощь шахтёру
Путеводитель по технике и технологиям, которые делают работу предприятий эффективной и безопасной.
Уголь России и Майнинг 2021 | Обзор выставки
Спецпроект dprom.online, посвящённый международной выставке «Уголь России и Майнинг 2021» в Новокузнецке. Репортажи со стендов компаний-участников,...
Mining World Russia 2021 | Обзор выставки
Спецпроект MiningWorld Russia 2021: в прямом контакте. Читайте уникальные материалы с крупной отраслевой выставки международного уровня, прошедшей...
День Шахтёра 2020
В последнее воскресенье августа свой праздник отмечают люди, занятые в горной добыче. В День шахтёра 2020 принимают поздравления профессионалы своего...
Уголь России и Майнинг 2019
Спецпроект dprom.online: следите за выставкой в режиме реального времени.

Ежедневно: репортажи, фотоотчеты, обзоры стендов участников и релизы с...

COVID-2019
Спецпроект DPROM-НОНСТОП. Актуальные задачи и современные решения. Достижения и рекорды. Мнения и прогнозы. Работа отрасли в условиях новой...
Mining World Russia 2020 | Репортаж и обзор участников выставки
Международная выставка в Москве Mining World Russia 2020 – теперь в онлайн-режиме. Показываем весь ассортимент машин и оборудования для добычи,...
популярное на сайте
Инфопроект "Уголь России и Майнинг 2022" Свернуть

Подпишитесь
на ежемесячную рассылку
для специалистов отрасли

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.