"Флотент Кемикалс Рус"
Узнать больше Свернуть
Развернуть

ООО "Флотент Кемикалс Рус" специализируется на рациональном подборе, разработке, производстве и поставке для своих клиентов качественных реагентов для водоподготовки, очистки сточных вод, металлургии (реагентов для горнодобывающей промышленности (редкоземельные и драгоценные металлы), обогащения угля и многого другого.

Подробнее Свернуть
Нашли ошибку? Выделите ее мышкой
и нажмите
Ctrl + Enter
Поделиться:
Вы уже голосовали

«Навстречу нашим заказчикам»

31.10.2022

«Мы стремимся быть ближе к нашим заказчикам, и именно в этой логике идёт развитие компании «Русбизнесавто». Наш центральный офис закономерно открылся в Москве — это было в 1993 году. В целом можно продать машину из Москвы на предприятие Красноярска, Иркутска и даже Владивостока.

Но ведь с реализацией единицы техники большая работа только начинается: для непрерывной и эффективной работы машины нужно обслуживание, нужны запасные части. И для этого требуются наши специалисты на местах — чем ближе к заказчику, тем лучше», — подчёркивает начальник отдела продаж красноярского филиала «Русбизнесавто» Вячеслав Киселёв, встречая нас в офисе компании.

«Навстречу нашим заказчикам»

В следующем году компания «Русбизнесавто» отметит свой 30-летний юбилей. И по человеческим-то меркам этот возраст является солидным, что уж говорить о предприятии. В «четвёртый десяток» РБА вступает с весомыми достижениями: в портфеле компании сегодня более 100 брендов, работают 57 филиалов — точки присутствия есть по всей России.

Поскольку речь идёт о мультибрендовом предприятии, РБА действительно работает со всеми регионами страны и может обеспечить техникой и аграрный Краснодарский край, и добывающий Красноярский. Кстати, в компании уверены, что в связи с новой восточной ориентацией экономики России перед Сибирью и Дальним Востоком открываются большие перспективы — вот и логистические маршруты уже совершенствуются.

Поэтому «Русбизнесавто» уже сегодня инвестирует в развитие филиалов на этих территориях. Скажем, в красноярском офисе компании рост и развитие видны прямо сейчас.

Специфический регион

«Русбизнесавто» не сразу решила шагнуть за Уральские горы, и в первые годы компания развивала филиальную сеть в центральной части страны. В Красноярске офис появился в 2008-м.

«Открытию нового филиала всегда предшествует тщательный анализ рынка: его ёмкости, специфики региона, которую мы накладываем на наш портфель. В целом сегодня мы можем заходить в любой регион, ведь представляем технику для самых разных отраслей.

Что касается Сибири, то здесь ключевых отрасли две: это добыча полезных ископаемых и лесное хозяйство. Конечно же, есть и дорожно-строительное направление, которое присутствует фактически в любом регионе.

Добыча определённо задаёт свою специфику: в Сибири особой популярностью пользуются машины на полноприводном шасси. Здесь находят применение буровые установки, автокраны различных модификаций, вахтовки, экскаваторы и самосвалы.

Так что, если пройдёте на нашу стоянку товарной техники, то, помимо привычных бульдозеров и погрузчиков, увидите и эти машины», — рассказывает Вячеслав Киселёв.

С чего начинается филиал РБА?

Первым делом, продолжает наш собеседник, компания выбирает место для нового филиала. Принципиально чтобы это была, так скажем, первая линия, чтобы здание было приметным и узнаваемым, чтобы к нему вели удобные проездные пути, была оформлена просторная стоянка — в данном случае для клиентов это принципиально. Далее, когда локация уже определена, компания формирует команду нового офиса.

«Мы очень редко приглашаем на руководящие должности кого-то со стороны. У нас особенный бизнес, который требует специфических знаний и опыта. Карьерный рост в компании — это обычное дело, причём возможно как горизонтальное, так и вертикальное движение: ты можешь расти в своей области или двигаться в смежной.

Я сам пришёл в компанию семь лет назад, увидев вакансию менеджера активных продаж услуг сервиса. Уже на месте мне предложили другую должность — менеджера отдела продаж. И вот сегодня я возглавляю этот отдел в Красноярске.

Такое развитие в компании не редкость, и по своему опыту я могу сказать, что хочется расти и развиваться, когда есть условия для этого: сплочённый коллектив, достойная техника, отработанный сервис и уже известный на рынке бренд», — делится Вячеслав Киселёв.

Специалист также рассказал, что в компании существует программа «Кадровый рост», в рамках которой сотрудники проходят профильное обучение. «Выпускники» таких курсов пополняют кадровый резерв РБА.

Грядёт обновление

Со специалистами «Русбизнесавто» мы встретились в новом здании красноярского филиала компании, куда предприятие переехало не так давно.

«У красноярского филиала хорошие перспективы, к тому же за время нашей работы мы получили новое дилерство. Уже несколько лет назад мы осознали, что переросли наш первый филиал: для более качественной и оперативной работы, для удобства наших заказчиков нужно было более просторное помещение. Строили его специально для нас», — показывает новый офис Вячеслав Киселёв.

Он уточняет, что прямо сейчас компания расширяет имеющиеся площади, и через несколько месяцев возможности филиала ещё больше вырастут.

Общая площадь красноярской площадки «Русбизнесавто» составит 1 500 квадратов. 400 из них приходится на сервисную зону — речь идёт о четырёх линиях. Столько же занимает склад запасных частей, чуть больше — помещение отдела продаж и ИТР. Плюс к тому 8 000 м2 — площадь стоянки для хранения.

«Конечно, обновление филиала — это инвестиции, причём существенные. Но мы видим, что они уже окупаются. Самый главный показатель — это положительные отзывы наших клиентов, которые говорят, что поддерживают наше решение, а новое помещение — более удобный для них вариант.

Важно, что мы сумели увеличить сервисную зону, тем самым уменьшив очередь. Мы расширили склад запасных частей, то есть скорость их доставки нашим заказчикам тоже возросла. Вырос и наш штат сотрудников выездного сервиса, что, опять же, идёт на пользу нашим партнёрам», — комментирует Вячеслав Киселёв.

Расстояние не помеха

Выездной сервис — это, конечно, неотъемлемая часть работы крупной компании, реализующей спецтехнику. И специалисты красноярского филиала «Русбизнесавто» с гордостью говорят о том, что здешний выездной сервис является лучшим во всей компании.

Вячеслав Киселёв объясняет, что критерием в данном случае является валовая прибыль на один сервисный автомобиль. Кроме того, именно красноярский менеджер по продаже запасных частей является лидером среди всех 57 офисов РБА.

Это при том, что осуществлять сервисное обслуживание в Сибири (а филиал сегодня отвечает за Красноярский край, Республики Тыва и Хакасия) не так-то просто: чтобы понять это, достаточно открыть карту. Регион огромный, предприятия-партнёры РБА разбросаны по всей территории, друг от друга их могут отделять сотни километров. Ключевые добывающие объекты и вовсе находятся на севере, куда порой по земле и вовсе невозможно добраться.

«В таких случаях добираемся по воздуху: самолётом или вертолётом. Например, много нашей техники работает в Норильском промышленном районе, а туда по земле не всегда доедешь. Или Богучаны — это больше 500 км пути, сюда уже добираемся на сервисном автомобиле. Мы стараемся оптимизировать работу сервисных бригад, чтобы на дальние расстояния выезжать к нескольким заказчикам.

Но если это невозможно, то ничего страшного, едем и 500 км, потому что простой техники — это упущенная выгода наших клиентов. Наши большие расстояния, конечно, создают свои трудности: мы понимаем, что, если «сервисник» уехал на удалённый объект, сегодня он уже не вернётся, в лучшем случае, на следующий день.

Поэтому мы увеличили парк сервисных автомобилей до 125 единиц, штат специалистов, к тому же тщательно прорабатываем логистику. То есть всегда стремимся идти навстречу нашим заказчикам», — говорит Вячеслав Киселёв.


rbauto.ru

На правах рекламы


Поделиться:
Статья опубликована в журнале Добывающая промышленность №5, 2022
Еще по теме

Подпишитесь
на ежемесячную рассылку
для специалистов отрасли

Спецпроекты
Уголь России и Майнинг 2022
Проект «Уголь России и Майнинг – 2022» глазами dprom.online. Обзор XXX Международной специализированной выставки в Новокузнецке: обзоры техники,...
MiningWorld Russia 2022
Обзор технических решений для добычи, обогащения и транспортировки полезных ископаемых, представленных на площадке МВЦ «Крокус Экспо» в Москве....
Рудник Урала
Главные события выставки «Рудник Урала» в рамках спецпроекта dprom.online. Полный обзор мероприятия: «живые» материалы об участниках и их решениях -...
В помощь шахтёру
Путеводитель по технике и технологиям, которые делают работу предприятий эффективной и безопасной.
Уголь России и Майнинг 2021 | Обзор выставки
Спецпроект dprom.online, посвящённый международной выставке «Уголь России и Майнинг 2021» в Новокузнецке. Репортажи со стендов компаний-участников,...
Mining World Russia 2021 | Обзор выставки
Спецпроект MiningWorld Russia 2021: в прямом контакте. Читайте уникальные материалы с крупной отраслевой выставки международного уровня, прошедшей...
День Шахтёра 2020
В последнее воскресенье августа свой праздник отмечают люди, занятые в горной добыче. В День шахтёра 2020 принимают поздравления профессионалы своего...
Уголь России и Майнинг 2019
Спецпроект dprom.online: следите за выставкой в режиме реального времени.

Ежедневно: репортажи, фотоотчеты, обзоры стендов участников и релизы с...

COVID-2019
Спецпроект DPROM-НОНСТОП. Актуальные задачи и современные решения. Достижения и рекорды. Мнения и прогнозы. Работа отрасли в условиях новой...
Mining World Russia 2020 | Репортаж и обзор участников выставки
Международная выставка в Москве Mining World Russia 2020 – теперь в онлайн-режиме. Показываем весь ассортимент машин и оборудования для добычи,...
популярное на сайте
Подпишитесь на Телеграм-канал "Добывающая промышленность" Свернуть

Подпишитесь
на ежемесячную рассылку
для специалистов отрасли

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.