В «КАДФЕМ Си-Ай-Эс» представили новое решение для автоматизации бизнес-процессов сервисного обслуживания

Специалисты подразделения КАДФЕМ Диджитал, АО «КАДФЕМ Си-Ай-Эс», представили ServiceVizor – решение нового поколения для автоматизации бизнес-процессов сервисного обслуживания.

ServiceVizor относится к классу EAM/ТОиР-систем (Enterprise Asset Management) и подходит для любого типа организации производства. Он позволяет планировать и выполнять техническое обслуживание на основе объективных данных, а также информации из базы инженерных знаний ТОиР.

Решение представляет собой набор функциональных IIoT (Industrial Internet of Things) и AR-приложений (Augmented Reality), обеспечивающих мониторинг оборудования на основе моделей комплексного цифрового двойника. ServiceVizor предоставляет инструменты создания цифровых руководств – ИЭТР (Интерактивное электронное техническое руководство) для выполнения сервисных и контрольных операций, автоматизирует выпуск сменных заданий полевому персоналу с контентом на основе ИЭТР, а также обеспечивает помощь удаленного эксперта при выполнении работ.

Основные возможности ServiceVizor

ServiceVizor, разработанный с помощью платформы промышленного Интернета вещей PTC ThingWorx и платформы дополненной реальности PTC Vuforia, поддерживает большой набор функций – от базовых возможностей формирования заявок на выполнение работ и планирования всех видов обслуживания до специализированных функций выполнения операций ТОиР в режиме AR, управления электронной структурой актива, разработки 2D/3D- контента и интеграции со смежными производственными системами.

Промышленному предприятию, использующему в качестве основных средств производства технологическое оборудование, система позволяет:

• определить текущее состояние актива. Это дает возможность снизить количество внеплановых ремонтов и простоев, своевременно запланировав работы по диагностике и ТО. Единая база знаний и статистика по активам в ServiceVizor позволяет службе ТОиР контролировать работы, имея оперативную картину о состоянии оборудования.
• повысить достоверность контрольных обходов и качество сервисных работ. ServiceVizor предоставляет план обходов, чек-листы, фотоотчеты и показания КИП в режиме AR. Обходчик может определять места инспекций, а также фиксировать результаты осмотров и ремонтов. Они сохраняются в системе и доступны для проверки и расследования инцидентов.
• сформировать базу инженерных знаний по техническому обслуживанию каждого оборудования, включая вспомогательные справочники потребляемых ресурсов при выполнении операций. ServiceVizor позволяет хранить историю обслуживания и ремонтов.
• обеспечивать удаленную экспертную помощь в сложных и нештатных ситуациях, а также интерактивное взаимодействие со службой ТОиР благодаря онлайн-сессиям в режиме AR.
• связать данные смежных учетных и технологических систем и отправлять информацию о результатах выполненных работ ТОиР для учета. ServiceVizor использует технологии ThingWorx Flow для интеграции с системами класса ERP, MES, PLM, MDM, EAM.

Промышленному предприятию-изготовителю технологического оборудования система позволяет:

• автоматизировать управление жизненным циклом эксплуатации и обслуживания своих изделий.
• фиксировать и расследовать инциденты, произошедшие с изделием во время его эксплуатации, а также предотвращать их возникновение. ServiceVizor использует технологии комплексного цифрового двойника и может быть встроен в FMEA-процессы (Failure Mode and Effects Analysis) предприятия.
• разрабатывать эксплуатационные ИЭТРы для заказчика и предоставлять удаленную помощь специалистов внутризаводской службы ТОиР для оперативного и квалифицированного решения вопросов.

Таким образом, промышленные предприятия получат инструмент, который может эффективно встраиваться в существующей ИТ/ОТ-контур и масштабироваться на все оборудование.

ServiceVizor представлен в нескольких конфигурациях:

• ServiceVizor base для мониторинга активов производства в режиме WEB, AR и управления нормативно-справочной информаций, включая мастер-данные.
• ServiceVizor operate для разработки ИЭТР и выполнения сервисных операций в режиме WEB, AR, учета времени и ресурсов, а также базовых функций планирования ТОиР.
• ServiceVizor predict для планирования ТОиР по фактическому состоянию на основе численных, диагностических и аналитических моделей комплексных цифровых двойников активов.

Доступ к ServiceVizor с мобильных устройств

ServiceVizor работает через мобильное приложение Vuforia View, доступное на смартфонах c операционными системами Android и iOS. С его помощью технический персонал может просмотреть назначенное ему сменное задание с описанием операций, ресурсами и интерактивным 2D/3D-контентом в режиме AR, воспользоваться ими в ходе работы и зафиксировать выполненные шаги. Отчет формируется автоматически.

Мобильная версия работает на специализированных планшетах и поддерживает использование промышленных 2D- и 3D-очков дополненной и смешанной реальности (MR). ServiceVizor обеспечивает интерактивную разметку пространства и оборудования, а также онлайн-сессии с маркировкой узлов и составных частей оборудования в режиме AR. Заметки, сделанные во время сеанса связи на мобильном устройстве, сохраняются в базе и доступны для просмотра в WEB-приложениях.

«Мы можем с уверенностью сказать: это решение полностью отвечает идеологии Индустрии 4.0 и Цифровой трансформации промышленности. ServiceVizor направлен на создание базы инженерных знаний по всем активам производства и автономной работе линейного персонала. Кроме того, система позволит перестроить бизнес-процессы предприятия и начать работу по объективным данным напрямую от оборудования, выполнять операции технического обслуживания активов на основе данных цифрового макета актива и его цифрового двойника, а также применять классический функционал типовой ТОиР-системы для планирования всех видов ремонтно-восстановительных и сервисных работ», – говорит Олег Маковельский, технический директор по направлению IoT и AR, АО «КАДФЕМ Си-Ай-Эс».