СПЕЦПРОЕКТ

Mining World Russia 2020

ПЕРЕЙТИ

Онлайн-выставки — новые возможности?

На сентябрь у нашей редакции были большие планы: большой командой мы собирались в Новокузнецк, на выставку «Уголь России и Майнинг». Детально обсуждали с партнёрами будущую работу, ведь компании со всей России готовили стенды, оборудование для презентации, раздаточные материалы. Но пандемия опять подрезала крылья.

Выставочный центр
Фото: novosibexpo.ru

Вот уже полгода, как компании из добывающей отрасли (да и всех других тоже) лишились такого канала коммуникации, как выставки, конгрессы и конференции. Что показали эти шесть месяцев? Нужны ли индустрии выставки в привычном формате? Может быть, миру просто пора перебираться в онлайн?

Конечно же, о такой альтернативе все подумали сразу. И многие организаторы выставок оперативно переквалифицировались в организаторов вебинаров, так что полугодового молчания здесь не случилось. Очевидно, что онлайн-формат имеет свои преимущества: это дешевле, удобнее, временные затраты участникам тоже удалось существенно сократить.

То есть, вместо того чтобы оставлять производственный процесс, покупать билеты, бронировать гостиницу, специалисты просто надели рубашки, галстуки и домашние штаны, наушники, подключили приложение и обменялись всей необходимой информацией.

Так, может быть, переход в онлайн — это не пандемическая необходимость, а просто требование времени? А что: удобно, дешево, эффективно.

Выставки отменили — минус 50 млрд рублей

Любой кризис, любое нарушение привычного ритма жизни всегда оборачивается убытками для определённых отраслей — а для кого-то прибылью, конечно, иначе никак. А конгрессно-выставочная отрасль — целая индустрии, и она оказалась в числе тех, на кого пришёлся самый сильный удар.

Тревогу здесь забили ещё в самом начале коронавирусной истории — в марте. Компании отрасли оперативно направили на имя председателя правительства России Михаила Мишустина письмо с просьбами о помощи.

В этом документе сказано, что в 2020 году отменять и переносить пришлось около 300 мероприятий. Общее количество участников, которые лишились возможности участвовать, авторы письма оценили в 3 млн человек.

«Это нанесёт ущерб экономике отрасли [в размере] более 50 млрд рублей и повлечёт за собой последствия — банкротства компаний, сокращение более 140 тыс. постоянных и временных рабочих мест, уменьшение деловой активности в регионах», — говорится в документе (цитата ТАСС).

Ну а дальше пошло перечисление косвенных эффектов, которые, вообще-то тоже имеют место. Выставки и конгрессы, как пишут авторы письма, «составляют основу самого перспективного для страны вида делового туризма, наиболее доходного», привлекающего бизнес и инвестиции. Добавим к этому, что «кормятся» здесь и смежники, HoReCa, например.

Может быть, в столичных городах этот провал не слишком очевиден, но, если выставка идёт в населённых пунктах поменьше, спад легко зафиксировать. Тот же «Уголь России и Майнинг» проходит в Новокузнецке, и бывалые участники знают, что гостиницу нужно бронировать за несколько месяцев — иначе останешься без жилья. Стало быть, можно представить убытки компаний из «индустрии гостеприимства» из-за отмены мероприятия.

По разным оценкам, российская выставочно-конгрессная отрасль может потерять от 6 до 50 млрд из-за пандемии

А ещё в письме Мишустину представители выставочных компаний пишут, что конгрессно-выставочные мероприятия «служат эффективным каналом укрепления имиджа России, ее роли и места в мировой повестке дня». Такое явление анализу и подсчёту не поддаётся, но, пожалуй, существует.

Кстати, не так много представители отрасли и просили. Речь в письме шла о мерах «временных и краткосрочных».

Подпись под документом поставил, в том числе, глава Торгово-промышленной палаты (ТПП) России Сергей Катырин, который уточнил, что поддержка — это льготный налоговый режим до тех пор, пока отрасль не восстановится. А в качестве иллюстрации тяжёлого положения выставочных компаний г-н Катырин привёл московский «Экспоцентр».

«Сегодня деятельность компании, в которой работает около 1,6 тыс. человек, которая заплатила в минувшем году 2,5 млрд рублей налогов и сборов, фактически остановлена. Но обязательства перед городским и федеральным бюджетами, перед фондами остаются», — подчеркнул глава ТПП.

«Любое участие в выставке — потенциальная возможность увеличить количество заказчиков, расширить круг знакомств в профессиональной сфере, заявить целевой аудитории о своих успехах и возможностях. Выставки и конференции позволяют поддерживать имидж, повысить узнаваемость бренда компании, а также, что немаловажно, познакомиться с продуктами и услугами конкурентов. Деловая программа зачастую также очень насыщена, позволяет узнать об инновациях, трендах.

Отсутствие подобных мероприятий не лучшим образом отражается на развитии и продвижении компании. Конечно, выставки — это существенные траты, но их правильнее характеризовать как инвестиции, так что лишними их точно не назовешь», — отметил начальник отдела маркетинга ОАО «Уралмеханобр» Денис Шевченко, подчеркнув готовность компании вкладываться в выставочную отрасль.

Финансовую лакуну веб-мероприятия, понятное дело, не заполнят. А вот что с информационной стороной?

Онлайн-выставки лучше?

А вот здесь наиболее активные организаторы постарались создать платформы для того, чтобы общение специалистов всё-таки не прерывалось. Кое-что получилось, где-то даже лучше, чем в привычном очном формате.

«Первое мероприятие, которое мы провели, очень порадовало и придало уверенности. Некоторые встречи один на один проходили прямо во время посевной — в поле, то есть без отрыва от процесса работы. Делегат пришёл на встречу, просто используя свой мобильный телефон. Именно тогда и стало понятно, что будущее уже здесь, оно наступило», — рассказала генеральный директор компании «Восток Капитал» Оксана Федосеева.

Выставочный центр
Фото: frontside.ru

Организаторы TECH MINING RUSSIA тоже увидели в новом формате новые возможности. В одной из сессий онлайн-конференций организаторов объединённый доклад сделали специалисты конструкторского бюро ОАО «БЕЛАЗ», управляющий директор «ВИСТ Майнинг технолоджи» и директор по цифровизации АО «СУЭК». Тема была общей — внедрение на СУЭКе роботизированных карьерных самосвалов БЕЛАЗ.

«Я думаю, было бы сложно собрать такой состав для доклада на площадке, когда компания не просто продвигает свою новую технологию, а делает это совместно с представителем предприятия, на котором она уже используется и который знает практическую сторону дела. В онлайн-формате такой подход к презентации более возможен», — рассуждает куратор сессий TECH MINING ONLINE Наталья Тищенко.

Не только организаторы, но и некоторые участники выставок, лишившись этого канала коммуникации, быстро сориентировались в ситуации и организовали альтернативные мероприятия. Так, на конец сентября Sandvik запланировала онлайн-выставку «Инновации в горнодобывающей промышленности».

В компании говорят, что эта выставка будет максимально приближена к офлайн-формату: например, гости смогут «прогуляться» по виртуальным стендам различных продуктовых направлений, пообщаться тет-а-тет с представителями компании и коллегами-профессионалами.

А ещё принять участие в виртуальном туре по центру инновационных разработок в области перфораторов в г. Тампере (Финляндия) и тестовой шахте. Ну скажите, на какой ещё выставке это возможно?

Правда, на пустом месте никаких конференций состояться не могло. Со стороны кажется, чего уж проще: сообщили всем участникам, куда и когда подключаться, и всё — дело сделано. Но нет, всё не так просто. Хотя бы по-человечески непросто подстроиться под новые реалии.

«Сразу после того, как ситуация начала набирать обороты, мы отменили несколько наших знаковых и локомотивных мероприятий. И это, конечно, не могло не повлиять на общее настроение сотрудников.

Дальнейшие перспективы работы были туманны в связи с неопределённостью. Необходимо было найти альтернативу на период пандемии для получения тех же результатов, которые дают офлайн-мероприятия, но которые сейчас и в ближайшее время будут недоступны», — рассказывает Оксана Федосеева.

Да и технический вопрос не такой простой. В «Восток Капитал» рассказали, что, как оказалось, ни одна из существующих платформ под нужды вебинара не подходит.

Нужно было создавать что-то специализированное, вот только вся команда, и IT-специалисты тоже, работают удалённо — ещё одна трудность. Организатором понадобилось 2,5 месяца упорной работы и два десятка «айтишников», чтобы всё заработало как надо.

Гости за монитором

А вот участники к таким мероприятиям обычно присоединялись довольно активно. Да, поначалу, говорят организаторы, был некоторый скептический настрой, однако скоро горняки, производители оборудования и решений, геологи и другие спикеры «втянулись».

«Можно констатировать, что общение онлайн уже стало нормой. И это произошло не в текущем году. Привычки удалённого взаимодействия вошли в нашу жизнь при личных и деловых контактах, покупках, отношениях с государственными органами, банками», — отметил Председатель Комитета ТПП РФ по поддержке предпринимательства в сфере добычи, производства, переработки и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней, генеральный директор ОАО «Красцветмет» Михаил Дягилев, постоянный эксперт Геовебинаров.

«В институте регулярно проходят технические совещания посредством видеоконференцсвязи. Этот вариант, на мой взгляд, является приемлемым и позволяет экономить время и деньги, при сохранении результативности на высоком уровне. Если сегодня для кого-то такой формат общения ещё не привычен, то уже завтра он будет являться нормой», — уверен Денис Шевченко.

Выставочный центр
Фото: frontside.ru

«Поскольку в текущей ситуации сложно представить какую-то альтернативу, с самого начала мы позитивно отнеслись к идее онлайн-мероприятий. Я доволен результатами: на этой площадке все участники сфокусированы на предмете обсуждения, сосредоточены, нет спешки. Нам удалось достичь своих целей — мы пообщались с потенциальными заказчиками.

Кстати, отмечу состав участников: было много особенных специалистов, которые не могут в обычном режиме посетить офлайн мероприятия. Поскольку встречи были подготовлены и продуманы заранее, они тоже оказались весьма эффективными», — поделился директор по развитию Indusoft Эрнест Cюч (принимал участие в онлайн-конференциях «Восток Капитал»).

«Восток Капитал» пригласил нас участвовать в вебинаре, предложением мы заинтересовались. Достаточно необычный формат, но впечатления остались хорошие. Прежде всего из плюсов могу назвать экономию времени, нет необходимости отрываться от текущей работы, мероприятие даёт возможность пообщаться с людьми более плотно, один на один, полностью погружаясь в беседу, не отвлекаясь.

Возможность посетить предприятия удалённо, онлайн — хорошая идея. Наша компания установила новые контакты с предприятиями, с которыми мы прежде связи не имели, было организовано много встреч, наши ожидания и затраты вполне оправдались. В дальнейшем были бы не против принимать участие в мероприятиях в этом формате», — отметил генеральный директор FlexControls Леонид Краевский.

«Эксперты нашей компании приняли участие в специализированных профильных онлайн-конференциях, кроме того, мы сами уже провели две серии обучающих вебинаров по темам автоматизации, оптимизации сервисного обслуживания и компонентов для горной техники, записи с которых опубликованы на нашем вебсайте. Плюсы онлайн-формата заключаются в его доступности для участников из самых отдалённых мест.

Специалисты, работающие на руднике и не имеющие возможности физически присутствовать на семинаре или конференции, могут подключиться с мобильного устройства и практически без отрыва от производства прослушать полезную для себя информацию и задать вопросы. Минус мы видим лишь в невозможности полноценного рассмотрения некоторых практических вопросов, требующих живого присутствия и работы с оборудованием в реальном времени.

Также сказывается отсутствие нетворкинга и возможности очного общения», — рассказала директор по маркетингу и бизнес-аналитике по СНГ, Sandvik Mining and Rock Technology Оксана Громова.

«Я вижу, что спикеры открыты к любым предложениям и нашу инициативу воспринимают с воодушевлением. Мы вместе создаем хороший, профессиональный продукт, который вызывает интерес у аудитории», — говорит руководитель выставки «Рудник Урала» Елена Крайнова.

Да и к тому же вспомните, в каких условиях жил бизнес в момент организации первых вебинаров — в апреле-мае, когда мир пребывал в некотором информационном вакууме. Наша редакция тоже принимала участие в онлайн-мероприятиях, и принимала с удовольствием: очень важно было услышать объективную информацию, получить её напрямую от специалистов.

«Спикеры уже привыкли к этому формату, мы не заметили проблем, отказов из-за того, что выступать придется онлайн, у нас не было. Все понимают, что это требование времени, работа всё равно идет, никто не сидит и не ждёт окончания эпидемии сложа руки. А раз идут разработки, нужно их внедрять, представлять, рассказывать о них.

Перед каждой сессией накануне мы проводим пробное подключение со всеми спикерами, чтобы убедится, что оборудование работает как должно, камера и микрофон в порядке, показываем, как демонстрировать презентации», — уверена Наталья Тищенко.

Переходим на мероприятия в онлайн-формате?

Но вот что важно: опрошенные нами организаторы и участники совершенно не воспринимают вебинары как альтернативу привычным конференциям и выставкам. Сохранить контакты, привычный режим общения, интерес к проектам — это да, но онлайн точно не заменит личные встречи.

«Как остался театр, несмотря на появление кинематографа, телевидения и стриминга, так и несмотря на растущую долю онлайн-аудитории, останутся традиционные конференции. Но они окончательно превратятся в гибридные, то есть часть людей будет принимать участие удаленно. Ценность для офлайн-участников сохранится в многосторонних переговорных площадках», — считает Михаил Дягилев.

«Для нас цель любого бизнес-мероприятия — налаживание отношений. В онлайн-формате есть безусловные преимущества: отсутствие географических, временных границ, простота и удобство коммуникаций. И мы видим высокий интерес слушателей и ценность этого формата: люди из разных уголков страны, и даже других стран, присоединяются к трансляциям, активно задают вопросы. Это, безусловно, в том числе, подогревает интерес к офлайн-проекту.

Но то взаимопонимание, которого люди могут достигнуть при личной офлайн-встрече, все равно достигнуть сложно — на установление по-настоящему доверительных отношений влияет много факторов, которые онлайн невозможно достичь», — рассуждает Елена Крайнова.

«Как только эпидемиологическая ситуация стабилизируется и выставочные центры смогут без ограничений размещать участников и принимать гостей, мы рассмотрим участие в традиционных для нашей отрасли мероприятиях. Однако мы полагаем, что формат онлайн-выставок уже прижился и займёт отдельное место среди привычных нам площадок для обмена опытом», — считают в Sandvik.

«Безусловно, после окончания ограничительных мер «Уралмеханобр» будет стремиться участвовать в профильных выставках и конференциях, ведь ничто не заменит живое общение и обмен опытом с коллегами. Ранее мы регулярно принимали участие в профильных выставках и надеемся, что в 2021 году будем по-прежнему выступать в качестве экспонентов, докладчиков и посетителей крупнейших мероприятий страны и мира», — солидарен Денис Шевченко.

«Как мне кажется, именно сейчас люди немного устали от компьютерного общения, от обилия вебинаров, поскольку их предлагает множество компаний. Мы стараемся использовать возможности онлайн общения, организовываем переговоры один на один после сессий, когда соединяем участников в отдельные сессионные залы для знакомства и обмена контактами.

Плюсов у онлайн-сессий много, минус в том, что онлайн-общение — это всё-таки не живая коммуникация, где работает не только информация. Личный контакт предпочтительнее. Поэтому с нетерпением ждём снятия ограничений на проведение мероприятий и планируем собственные», — говорит Наталья Тищенко.

Текст: Кира Истратова

Понравился материал? Подпишитесь
на отраслевой дайджест и получайте подборку статей каждый месяц
.

Статья опубликована в журнале Добывающая промышленность №5, 2020

Подпишитесь
на ежемесячный дайджест актуальных тем
для специалистов отрасли.

Исключительно отраслевая тематика. Никакого спама 100%.